男士卡里还剩钱商家已跑路提醒消费者需理性办卡

卡里还剩钱商家已"跑路" 提醒：消费者需理性办卡

广西-南国早报雷倩倩通讯员谢霞实习生陈嫚 如今，美容美发、健身、洗车等行业都推出了预付卡服务。不少消费者冲着预付卡消费比单次消费更优惠的价格，选择了预付卡消费。殊不知，不少商家就是抓住消费者的这种心理，卷款跑路。南国早报315我们在行动开通以来，接到不少关于预付卡消费纠纷的投诉。3月14日，请南宁市工商局12315申诉举报中心工作人员，就预付卡消费纠纷的典型案例支招提醒。 商家撤店 消费者能否要求退款？ 案例：阳女士来电称，她参加南宁某美容院存5000送2500元的活动，办理了一张美容卡。使用2296元后，该美容院停业，并推荐阳女士到另一家美容店继续消费。由于新店离阳女士的住址较远，阳女士希望退还余款。协商后，商家只愿退1637元，计算方式是将此前的消费按原价计算，从5000元里扣除后，再打9折退还。阳女士是否能追回余款？ 南宁12315解答：根据《消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，对于预付款消费的问题预计很快就会出台。，经营者违约后，消费者可以自行选择继续履行合同或终止。一旦消费者选择终止合同，不论经营者是否具备履约能力，也不论经营者是否愿意继续履行合同，都应当立即将剩余预付款（包括利息等）退回给消费者。阳女士有权利要回预存的款项。退款的方式应当是预付款扣除每次消费的优惠价格扣算。因为优惠价格是阳女士履行预付款交付义务后享有的合同权利。商家按照原价扣算的做法是不合理的。 顾客后悔 商家是否需承担全责？ 案例：2012年4月，李女士在南宁某老年公寓存了9000元，为母亲办理了一张储蓄卡。由于手续一直没有办好，李女士并未拿到老年公寓的住宿证，又因老年公寓离家里太远不方便照顾老人，所以李女士后悔了当初的约定。当时，办理卡时合同上写着：不到期限（2年）退卡的只能取出钱款的70%。如今卡快到期了，李女士咨询是否能全额要回卡里的钱款？ 南宁12315解答：老年公寓与李女士签订的合同中退卡打折的条款，是老人公寓方预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的格式条款。该条款免除了公寓方的相应，同时加重了消费者的、排除了消费者的主要权利，根据法律规定应为无效。 但根据《合同法》，当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的。在李女士的经历中，公寓方没有按约定办理相关手续和住宿证，李女士也因自己的客观原因希望解除合同，双方都存在一定，建议双方就退卡事宜继续协商，由于合同已实际履行一年，李女士理应缴付相应的服务费用，并就卡里余额提出合理要求。

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