行业退货承诺不过是促销的最后一个手段

在建材家具商场中，退换货纠纷一直是令商家和消费者都倍感头疼的问题。不满意就可以退货、多退少补、30天无理由退货……表面上来看对消费者有利的退货规则越来越多，但实际操作中并不是所有的家具建材都能做到这点，不少“吃过亏”的消费者向笔者表示，商家推出的看似美好的“退货承诺”不过是促销的最后一个手段罢了。消费者这样的认识，对家具行业来说真不是什么好事。 退货承诺：30天内可无理由退货

在建材家具商场中，退换货纠纷一直是令商家和消费者都倍感头疼的问题。不满意就可以退货、多退少补、30天无理由退货……表面上来看对消费者有利的退货规则越来越多，但实际操作中并不是所有的家具建材都能做到这点，不少“吃过亏”的消费者向笔者表示，商家推出的看似美好的“退货承诺”不过是促销的最后一个手段罢了。消费者这样的认识，对家具行业来说真不是什么好事。

退货承诺：30天内可无理由退货

潜台词：定制产品不在退货范围内

友candexpo在杭州一个大型家居商场下单买了一组包含沙发、茶几在内的家具，还付清了全款，因为销售人员告诉她“商场内执行30天内无理由退货”的政策。回家思虑再三之后，她跟商家协商把沙发换成真皮、对茶几略作改变，并再次确认“30天内可无理由退货”.

第二个周末，她发现另一家商场的同品牌家具要比她买的便宜好几千元，想找原来的商家退货的时候就碰上了艰难的退货过程。商家先是以“换了真皮为定制商品”为由不同意退货，后又说销售人员口头的退货承诺不具法律效力，最后经再三协商，candexpo支付500元违约金之后才拿回了退款。

类似的看起来光鲜、实际等于一纸空文的退货规则还有很多，比如7天无理由退还订金，等到第七天去退钱又会告知产品已根据你的要求在做了，定制产品没法卖给其他消费者，所以这笔损失得由消费者承担。

退货承诺：剩余产品在30天内无破损、未浸水且带原包装方可退货

潜台原标题： 1岁小孩体内被扎5厘米缝衣针穿胸腔入肝脏难取词：30天指的是下单后30天，不是送到货后30天

这是一位友心聆遭遇的退货难事件，她在7月份参加某次团购活动预订了一批瓷砖。10月中旬跟商家谈好设计方案并要求送货。等过了几天瓷砖全部贴完之后，她致电要求把多余的瓷砖退回去，结果得到

答复是：“退货备注”中声明“剩余产品在30天内无破损、未浸水且带原包装方可退货，否则不予退货”,她7月份的订单已经超过30天的退货期，而且商家已经没有同批次的产品了，退回去的瓷砖因色差等问题没办法跟其他产品一起销售了，所以不能退货。

瓷砖没有破损也不影响下一次销售不同类型的宠物拥有不同的强化上限等级，而且还是在送到货之后的30天内要求退货，却被商家以“下单时间超过30天”的理由拒绝退货。这种事情恐怕不只是友心聆才会碰到，毕竟很多消费者都是通过团购、参加活动等方式提前预订瓷砖的。

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