梅列国税局四不举措贯彻三不说服务承诺制度

梅列国税局“四不”举措贯彻“三不说”服务承诺制度

一是宣传不缺位。区局率先在办税服务厅窗口摆放服务指示牌，同时通过电子显示屏、公告栏、税企联系群等渠道向社会作出公开承诺，严格执行包括首问制、限时办结制在内的“马上就办三不说”服务承诺制度，将纳税服务和税收执法行为自觉置于社会各界的广泛监督之下他们刻苦训练。

二是简政不降速。区局严格按照《纳税服务规范》要求，对所有涉税审批事项进行全面梳理，整合审批环节，精简表证单书；增强涉税服务的公开度和透明度，推行“免填单”、“无纸化”服务

，提高办税效率；根据办税性质，科学设置窗口，积极推动“一窗多能”，解决纳税人“往返跑”问题。

三是培训不间断。区局一方面狠抓日常岗位业务技能培训，培养纳税服务队伍骨干；另一方面又注重窗口工作人员的作风纪律建设，组织多场次纳税服务礼仪培训，以此牢固树立“谁受理、谁负责”的意识和“人人都是人”的大局意识，有力倡导优质高效的办税新风。

四是考核不松懈。为实现“马上就办三不说”服务承诺制度的常态化考核，区局将该项工作完成情况纳入绩效管理。通过定期搜集纳税人满意度调查表，适时自查首问制台账和涉税事项转办单新华：您也提到，对主动热情帮助纳税人解决问题的工作人员予以表扬鼓励，对消极接待造成不良影响的工作人员进行批评教育,确保服务理念落地生根。(李昂)