力士德强化服务团队提升市场竞争力

　　 | 发布者：张凤玲 | 来自工程机械 为进一步提高代理商技术服务人员的业务技术水平，增加用户对产品的美誉度、可信度及忠诚度，实现企业、代理商、客户共赢，日前，由力士... 为进一步提高代理商技术服务人员的业务技术水平，增加用户对产品的美誉度、可信度及忠诚度，实现企业、代理商、客户共赢，日前，由力士德公司培训中心主任赵爱波带领的培训专家团队来到云南，对云南的代理公司进行为期10天的中级培训。

　　此次培训，力士德公司组织了精干的培训团队进行授课，来自云南浩阔和红河宁晖两家代理公司的40余位技术服务人员参加了此次培训。针对代理商一线技术服务人员对服务知识的需求特点，此次培训内容涉及挖掘机结构原理，发动机原理，液压系统原理，电器系统原理以及机械的日常保养与操作，服务意识和服务流程等。

　　在10天得培训过程中，代理商服务人员和培训专家进行了积极地互动交流。通过理论讲解和操作实践，有效提高了代理商服务人员服务技能，也为力士德产品在云南市场的进一步开拓奠定了坚实的基础。

　　随着我国工程机械市场竞争日趋激烈，代理商之间的竞争正在转向更高层次的竞争，即服务的竞争，因此，各工程机械制造厂家也越来越重点关注服务品牌的建设。力士德公司在持续提升创新能力的同时，不断创新营销服务手段，通过强化服务来提升市场竞争力。公司一方面加强了自身培训团队的建设，组建了一支专家级的培训团队，另一方面也不断加强对代理公司服务人员培训，仅在2011年就对全国的代理商组织了几十次有针对性的培训。通过多重举措，不仅有效提升力士德产品品牌形象，也赢得了客户的信赖，在2011年市场调查中，力士德服务品牌位居中国挖掘机行业三甲。

　　据悉，云南的培训结束后，培训团队还将继续对全国其他代理商进行有针对性的系统培训。