31重工斥巨资为售出设备巡检

　　近日，三一重工一支由服务工程师组成的巡检小组，从长沙动身前往江苏区域巡检，由此拉开了31重工装备巡检服务活动的序幕。这些巡检人员将奔赴全国各地，对三一已销售设备进行一次全面、系统的检查。 此次装备巡检，无论是装备数量、巡检范围，还是检修时间，在国内业界都是史无前例的。此次巡检将为客户提供免费服务，为此，3一重工将投入200万元巨资，派出 6名精干的服务工程师参加。3一售出的泵送机械、路面机械将是此次巡检的主要对象，兼顾其他种类的工程机械设备。 依照营销公司客户服务部制定的巡检要求，巡检小组成员除完成设备的系统检修、性能检测、设备资料赠送、客户需求跟踪、市场信息搜集等工作外，还需对每天的检查记录、装备信息进行归纳总结，并在当日反馈至公司，让公司及时了解机械设备的外设备使用状态、动态性能、客户需求等巡检信息，为公司的研发设计提供服务信息，以便公司更好地服务于客户。 在江苏区域启动设备巡检活动以后，数支巡检小组也相继在上海、辽宁、广东、山东等地开展巡检服务。他们仔细检查和记录着每台设备的信息，认真聆听客户的建议，并根据客户的需要，为客户提供最佳的装备保养方案，规范设备的操作保护流程，完善客户的配件储备计划。 为充实设备巡检力量，三一各分公司也在本区域内组织了巡检小组。驻外服务工程师在完成客户召请任务的基础上，也在百忙之中抽出时间对辖区内的每台设备进行现场巡检。 三1重工营销公司副总经理、客户服务总监罗玉良表示，由于售出的设备数量庞大，此次巡检活动将保持数月。今后，类似的设备巡检活动将构成制度，定期对客户装备进行“体检”。（来源：中国工业报）