帝王洁具事件再掀疑团经销商首度公开回应事物业

2011年8月31日，帝王“劈马桶”事件后第10天，事件又有新进展，遭遇消费者质量投诉的帝王洁具安徽总代理，首度发表严正声明，针对该厂家此前的声明以及友的质疑作出回应，并表示将在近日召开发布会，届时将就事件作出详细解释。声明内容如下：

2011年8月31日，帝王 劈马桶 事件后第10天，事件又有新进展，遭遇消费者质量投诉的帝王洁具安徽总代理，首度发表严正声明，针对该厂家此前的声明以及友的质疑作出回应，并表示将在近日召开发布会，届时将就事件作出详细解释。声明内容如下：

严正声明

鉴于2011年8月22日安徽合肥消费者劈开帝王马桶事件，现来自媒体及民间各方声音有误解帝王洁具安徽总代理的因素，现帝王洁具安徽总代理针对此次事件做如下严正声明：

一、此次事件发生在帝王洁具安徽总代理合肥美凯龙帝王专卖店，是一次正常的营销当中的客诉事件，我公司在接到客诉后，均按照正常的售后流程处理，上门 拍照 上报等一系列工作均正常进行。

二、张爱丽经理是本公司员工，一直负责公司营销工作，近日因淡化处理此次事件，顾客问题的处理工厂和本公司均在积极沟通，因此张爱丽经理最近未做任何回应。

三、席阿姨家庭住址因牵扯个人隐私本公司无权公开，但事发时有三家媒体到场，有照片视频为证。

四、现场劈开座便器的决定，因顾客情绪激动，一再要求当着媒体的面看清到底是什么东西，张爱丽经理在经本公司同意后，本着一切让顾客满意的原则配合顾客。

五、席阿姨未出现在视频中是因为当时灰尘较大，只留下了摄影机后，现场由工作人员操作

六、事情出现后本公司一直在积极配合工厂和顾客做解释和调解工作，尽最大努力争取让顾客满意。

七、关于马桶技术方面的专业问题，本公司只是代理销售，无权做出解释，一切技术及原料等问题本公司遵从四川帝王洁具公司官方消息为准。

八、本公司并无外界传言的同四川帝王洁具有限公司有矛盾，我们同工厂关系融洽，有多年合作基础，同帝王洁具共同成长有深厚情感。

九、我公司将在最近召开发布会，从良知出发针对此次事件做出详细解释，现在以有多家权威媒体愿意来皖监督我方工作。

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