1月16日技术

1月10日，由上海现代服务业联合会举办的2019上海金融科技发展论坛在上海世博园区举行。上海市原常务副市长周禹鹏出席会议并发表演讲。大会同时举行了上海现代服务业联合会金融科技服务专业委员会成立揭牌仪式，理财周刊主编陈跃担任第一届专委会会长。

2019上海金融科技发展论坛主办方供图

圆桌论坛环节，金融科技领域专家就银行是否会消失，batj与传统金融机构竞争格局以及人工智能在金融场景的应用等话题各抒己见。上海交通大学海外教育学院副院长谷来丰主持圆桌论坛，并做最后总结。

谷来丰院长谈到詹姆斯汉考克的畅销书《消失的银行》，他讲到这本书为传统金融界敲了警钟，强调新兴科技公司，利用科技手段，营造新场景，对银行等传统金融机构业务造成了冲击。这种冲击体现在信贷、理财、汇兑、风控、获客、客服、支付、投顾等多个方面。

但是，谷来丰院长认为银行不会消失，传统金融机构仍然有明显的优势。具体原因如下：

首先，银行等传统金融机构手持大量牌照，有些是全牌照，而大的科技公司只有部分牌照，有些科技公司没有牌照。在牌照政策趋严的情况下，短期内获得多牌照基本不可能。

第二，银行在金融科技方面投入巨大，纷纷成立了自己的科技公司，新技术的使用推广也非常快。以大银行为例，农行2018年提出口号，科技兴，农行兴，批出专款，扩建金融科技部门，与著名高校合作，开展全方位的金融科技培训，为转型奠定了基础。建行将科技兴行作为2018年三大战略之首，在上海组建了建信科技，专门研究和开发适合银行科技改造的课题和技术。

第三，金融行业不同与其他商业，具有明显的高风险性。对金融机构风险控制要求非常高。传统金融机构长期从事这些工作，对风险的把握都有丰富的经验。而新兴的科技公司，对风险的认识和经验要差的多，手段也没有传统金融机构丰富，这也是互联网金融频频出现问题的原因，也是大众担心金融科技可能出问题的原因。

提到人工智能在金融科技的应用时，谷来丰院长表示科技金融一般被认为是abcdsii（即人工智能、区块链、云计算、数据科技、信息安全、信息系统、互联网）事实上，经过几轮的银行调研了解到，在银行里，不论金融科技包含什么，最终还是把技术结合使用。各项技术中人工智能往往是主角。 从银行的业务分类上，人工智能被大量的使用，使得原来的流程智能化，从而出现了智能获客、精准营销、智能信评、智能风控、智能客服、智能投顾。

人工智能在金融领域的应用场景非常多。计算机视觉可以帮助银行实现远程开户，黑白名单识别，安全区域和员工行为监控；光学字符识别可以将各类证件直接识别放入数据库，不需要过后在输入；刷脸技术可以用于免卡的支付和转账，还可以用于人流动线和消费行为实施监测；广告投入的监控，可以发现用户的消费习惯；自然语言处理可以实现智能语音客服，客户满意度监控，语言数据分析，网点机器人问答、柜员语音辅助。人工智能数据分析和知识图谱的建立在银行中的应用就更大了，智能预测系统，反欺诈、反洗钱，决策和辅助决策，自动交易，征信和授信，产品定价（保险、基金），满意度和舆情监测，风险控制，用户画像和精准营销，智能投顾，金融知识图谱。机器人技术在无人银行和智能网点方面起到了巨大的作用。引领机器人、智能设备、安保机器人等都在大量使用。

责编：刘金鹏

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