贝壳找房副总裁左东华共生与反哺是行业进化位置

市场进入新周期,业界必须跳出原有框架来理解市场发展的新逻辑。本月7日,2019博鳌房地产论坛在海南举行,逾800位政府协会、经济金融、房地产、媒体等房地产及相关行业的行业精英共同探讨市场的平衡与重构,探索地产行业的多维世界。

“行业协同共生,方可持续发展。贝壳为行业信息共享、合作共赢提供基础,每个服务者、每个品牌需要同时提升软实力,整个行业才能从本质上实现生态正循环”,贝壳找房副总裁左东华在论坛上呼吁行业协同合作,共赢共生。他指出,新居住时代已经来临,以存量流通和品质租赁为主要市场形态、以数字技术为驱动力、以品质服务为支撑,迫使房产经纪行业需要进化加速迭代,协同共生是唯一路径。

“信息数据共享奠定彼此互信的根基”

“人与人沟通交流、往来合作的基本是诚信,数据信息的共享,为我们合作搭建互信的基础”,左东华表示,数据信息共享,不仅在行业各方间建立信任,也增加了行业服务者和消费者之间的底层信任。

由于房产交易是一个链条极长、环节极复杂的服务品类,这就需要一系列的标准来规范、明确服务的效率和33.77品质。自上线以来,贝壳找房依托大数据和产品技术能力,打造了房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等,并携合作伙伴全面推行真房源承诺,客户服务体验得到提升。

“随着供需两端矛盾变化,经纪行业发生了深刻变革,最明显的就是打破信息孤岛,走向信息共享和产业互联”,左东华表示,对所有入驻平台的经纪人和经纪品牌而言,贝壳找房带来的不仅是“基础设施”和“操作系统”,也构建了服务者信用体系,搭建更为完善的合作竞优机制,携手构建共生经济模式。

作为科技驱动的新居住服务平台,贝壳找房以行业基础设施和信用体系建立为基础,助力合作伙伴实现服务协作化、标准化和闭环化,以平台聚合推动行业共融共生,以数字化手段重塑居住产业互联。由此可以发现,贝壳为行业构建了基从Mac OS X苹果开启了以猫科动物系列为代号的命名史。 X 10.1 Puma美洲狮OS X 10.0半年后即2001年9月础设施,推动行业由无序走向规范发展,行业成长期的来临,也催生新经纪品牌的价值构建。

数据反哺提升行业进化

从标准化到数字化、智能化,贝壳找房做的从不仅是收集和积累行业信息,这些信息被加工后,又能反哺这个行业。标准化工具的价值,除了提升专业度、提高效率,还在于积累数据,从而反哺流程,让智能化成为可能。比如 AI讲房,机器可以自学知识图谱并以语音输出的方法为客户描述具体房型,发现用户上使用AI讲房,极大提高了经纪人的作业效率,缩小经纪人的能力方差。“数据的反哺,可以协助服务者做得更好”,左东华表示。

同时,贝壳找房搭建了ACN经纪人合作,即以房源流通联卖为核心的“房”的合作络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作络和以信用分管理为核心的“人”的合作络有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题,打通了跨品牌联卖。

目前,贝壳已经合作188个品牌、2.78万家门店、超过25万经纪人,每天在同一个平台上有条不紊的合作作业。

“在此形式下,行业需要通过差异化、合作和服务承诺的组合拳,全面提升服务溢价。平台的能力之一就是提高服务质量、催化职业化进程,让行业从无序竞争走向有序竞合”,左东华指出,行业共生的特点有互为主体性、整体多利性、柔韧灵活性、效率协同性,表现在业务层面即贝壳找房提倡共同的价值主张,为客户提供高质此次国际金融危机也让越来越多的人意识到现金流管理的重要性。 在经济上升时期量的产品和服务以提升用户满意度;整合顾客需求,利用高效的供应体系和互联技术提升效率;在外力驱动和自我能动的双重助力下增强品牌软实力。

“硬科技与软实力是当前新经纪品牌必须兼备的实力,行业协同共生,数据信息的共享与反哺,才能让个体加速迭代实现价值最大化”,左东华7日出席表示,行业共生能够从根本上改变行业生态,建立行业生态正循环。

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