北京时间 月 0日21时52分技术

北京市康逆灵保健品有限公司(以下简称：康逆灵公司)是由几位科学家创建的。成立之初确定的使命就是利用细胞学和分子生物学的技术，研究开发高效，低副作用的疾病治疗药物。

目前企业已拥有近1000名员工，企业分部遍布全球。强大的资金支持，换来企业井然有序、储备充足、前景光明的产品链条，更进一步推动企业优势发展。多年来企业不改初衷，始终坚持在疾病治疗的生物技术领域内发展。

做为保健品行业，市场、销售、服务、渠道是保健品行业的四个核心环节，随着业务的不断扩大，公司管理层发现企业管理的各项环节中的问题越发显著。客户信息管理薄弱、在企业内部该共享的信息无法及时共享、对销售成本监督力度不够等现象越发明显。

软件选型

针对自身的业务需求，康逆灵公司对国内外的CRM软件众多提供商进行了细致的考察，包括产品的功能、价格、实施以及公司的实力及发展前景等，最后认定北京商能信息技术有限公司的MrCRM软件最符合康逆灵公司的要求，决定采用MrCRM作为其公司的客户关系管理系统。根据康逆灵公司药业的需求和实际情况，商能公司制定了一整套CRM项目实施方案以帮助其更有效地管理不断发展的直销业务。

业务问题分析

大量的客户线索依靠人工分配，缺乏有效的分配机制，客户线索也不能进行有效的跟踪和管理;

业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值;

历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息，为下一年的产品开发和经营方向参考;

人员流失造成客户资源流失和新员工接手原有工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递;

北京商能MrCRM方案

北京商能根据市场发展形势，结合康逆灵公司的营销规划，通过MrCRM系统帮助其实现下列系统目标：

市场管理：

帮助康逆灵公司建立和管理复杂的市场活动。建立各种市场活动档案，包括时间、人员、形式、礼品数等信息；对市场活动进行跟踪和绩效分析，提高市场活动的效果，并以最快的速度获取潜在客户群；

帮助康逆灵公司制定市场发展计划，力求以最少的投入获得最大的市场回报；

优化康逆灵公司的市场和销售等部门间的信息流。使市场信息能迅速转化为商业机会，并通过销售活动，反馈更多的市场信息；

销售预测分析管理：

在康逆灵公司的任何一个岗位上，都要实现预测、执行、反馈和评估的操作周期，通过不断循环和上升的操作周期，培养对商机和市场的洞察能力、提高业务操作技巧；通过分析业务数据帮助工作的顺利开展。

人员管理：

根据客户所在地区、产品、客户行业和其它信息，划分业务员的日常业务范围；

为业务员提供大量的客户、市场等信息和功能强大的销售工具，帮助业务员开展日常工作，提高工作效率；

规范业务员的日常工作行为，并为评估业务员的销售业绩提供可参考的标准；

管理人员可以通过系统方便地对业务员的业绩进行监督；

费用管理：

对康逆灵公司的投入和回报进行汇总、分析，并进行合理的投资比较，帮助康逆灵公司预测

分析市场机会；

对各种销售和市场费用进行管理、分析和比较，削减营运成本；

客户管理：

对康逆灵公司的信息进行有效管理。帮助康逆灵公司迅速把握客户的需求，并能跟踪和解决客户遇到的问题，从而使客户得到康逆灵公司的优良服务，康逆灵公司的管理层亦能及时得到反馈信息。

项目总结

康逆灵公司MrCRM系统是在商能咨询顾问的咨询前提下组织的项目团队，并开展实施，双方良好的交流沟通为项目的成功奠定了基础。这个项目的成功应用，也给保健品电话销售行业带来了全新的实施榜样，北京商能将携手客户共同前行，创造本土CRM中小企业领头羊的地位。

公司介绍

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。

在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的 60度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/ 中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。江西妇科医院哪家好

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