嫘祖镇嫘祖镇三步走打造阳光信访了

【嫘祖镇】嫘祖镇三步走打造“阳光信访”

一是拓宽信息渠道。利用格化管理平台、湖北省阳光信访系统

22日晚 ，让群众的呼声、基层的期盼及不同群体的利益诉求快速反映到镇信访办。建立群，群，多渠道收集社情民意，并及时反馈到相关部门。全镇月通过系统接收来信和转办件共13件，目前已办结10件，另外3件正在办理中。

二是抓好矛盾排查。依据收集到的信息，全面掌握各地矛盾纠纷情况，将矛盾纠纷化解重心由事后调处转移到事前服务上来，采取切实可行的措施把纠纷的苗头扼杀在萌芽状态。月共排查各类矛盾隐患15件，并全部做到就地化解，矛盾不上交。

三是及时化解疑问。面对群众反映的问题，镇村积极协调，第一时间做出回复，现场无法解决的需告知其处理意见。一旦形成矛盾纠纷，熟练运用“两步工作法”化解矛盾。截至目前，通过司法调解，已成功化解纠纷3起。