插一脚电商抢滩智能家居市场新时代

2014年，基于数字化、三融合、物联、大数据、云计算等应用技术的迅猛发展，遍地开花，引爆元年。不仅是传统家电主力企业相继发布智能家居战略，积极展开产品、系统、解决方案等方面的智能化升级；各大互联企业也展开 联姻 行动，自身的平台及技术优势，与地产、家电等企业共推智能战略合作。

虽然目前的参与者众多，但仍然难以掩盖三大问题：第一，消费者不买账，市场并未真正打开；第二，虽然目前有联姻合作潮涌现，但各派技术标准不统一，均在是单兵作战向智能化转型，品牌与品牌之间、产品与系统之间系统封闭、数据不互通，无法实现互通互联；第三，从目前现状来看，智能化产品设计普遍存在为 炫技 而开发的功能，却忽略了用户的需求，局限性强，没有真正做到以人为中心。可以说，智能家居概念目前仍在路上，仍需行业共克诸多难题。

具体从盈利模式来考虑，未来五年内，硬件盈利将依旧是主流，并逐渐向 硬件+服务 盈利、服健全组织、明确职责务盈利等模式扩展。业内人士认为，家电零售商要着力于掘金智能单品，通过为用户提供极致的终端产品体验、智能家居体验等，赢得更多消费者的青睐。

电商立法提上日程

月7日，中央政治局委员、国务院副总理 到湖南团听取代表意见，多位来自实体商店行业的人大代表现场争相提意见， 回应称，线上和线下要求和利益是一致的，市场秩序要能解决 劣币驱逐良币 的问题。他还提出，在全国人大财经委起草的《电子商务法》未出台前，国务院有关部门应迅速研究制定政策，并可先期出台相关规范电商、加强监管的若干意见、条例，切实规范电子商务行为，保护消费者的权益。

据悉，电子商务法的法律框架，目前初步考虑在交易主体方面，需要对络人群进行分类，包括消费者、电商企业、交易平台、搜索引擎、物流快递、第三方结算等。在交易行为方面，需要对交易流程、交易规则和交易标准做出规定，比如电子合同、商品交易、服务提供、资金支付、安全保障。

据了解，该法或将对现有的电子商务领域特有的经营方式进行法律确认，例如电子合同虽得到广泛应用，但缺乏法律地位，《电子商务法》将解决这一问题。

电商泄露消费者个人信息将受罚

由国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》 月15日正式实施。其中规定，经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息的，将受到处罚。同时规定， 商品已拆封 不得作为电商店拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货最高将面临50万元处罚。

购时，办完父亲的丧事消费者往往需要向经营者提供号、住址等个人信息，这些信息可能面临泄露的风险。工商总局消保局介绍，这里的个人信息经营者必须明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

同时规定， 商品已拆封 不得作为电商店拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货最高将面临50万元处罚。此外，对于预付费消费，办法规定，对退款无约定的，要按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。如果经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，也属于故意拖延或者无理拒绝。