花费千元办张美容卡来不及用美容院就关了呢

花费千元办张美容卡 来不及用美容院就关了

文/图佛山岑雪莹

花费千元办张美容卡，阿云还没来得及用，这家位于南海太港城的美容院就大门紧锁。负责人拒绝了阿云的退款请求，建议她到其他分店或换成产品。近日，阿云向佛山天天315栏目求助，几经协商，商家才最终退了款。

办卡不到一周

美容院就关门了

去禅城店来回60公里，到北滘店来回40公里，跑那么远享受服务真吃不消。说起美容院办卡遭遇，阿云昨日吐起了苦水。7月26日，家住桂城平洲林岳的阿云来到太港城一家名叫姿昂中医经络专业美容美体养生时尚馆，花费1680元办理了一张20次万能卡，还预约下周日到店。未到星期天就跟我说搬了，还给我一个北滘的地址，我就开一个多小时的车去做过两次。阿云说，除路程远，服务质量也不如当初约定。

开一个多小时的车到店，服务时间才十多分钟。她说

，一次预约18时半，到店后工作人员8分钟后才开始给阿云做服务，18时50分就做好了，我换好衣服到前台都还没有到19时。

对服务不满的阿云再次拨通太港城店的提出退余款，此时转接到位于禅城建新路的姿昂养生馆。我提出退款，对方说两店没有关联，让我联系太港城店的老板。阿云说，对方还建议她继续到禅城店或北滘店享受服务，也可以将余款换成他们公司的产品。

看似连锁经营

谁是老板说不清

昨日，来到位于平洲太港城一楼的姿昂美容院。美容院大门上了锁，透过玻璃可见里面的产品及家具已经搬走，大门外仍贴着品牌介绍，甚至还有招聘信息。招聘信息落款处写有韩国姿昂经络专业养生馆，联系人是赖经理。以养生馆客人的身份到太港城招商运营中心咨询，一名工作人员称该店租期按原约定是明年到期，但目前已经搬走，并提供了赖姓负责人的联系方式。

在阿云看来，上述几家店都是连锁店。然而，在中，这名赖经理说自己只是业务员，并非负责人，还表示太港城店和禅城店没有关系，是不同的老板。随后，一名自称是禅城店负责人的王女士向表示，只要到厂家拿货就可以用姿昂这个名字，行业内这种情况很常见，实际上店与店之间没有关系。王女士说，出于品牌考虑，她才让阿云继续到店享受服务。

为弄清三家店的关系，查询全国企业信用信息公示系统发现，姿昂相关搜索记录有三条，其中两条为南海区大沥镇姿昂美容院和禅城区玉秀姿昂美容店，并没有南海桂城或顺德北滘的搜索记录。其中，玉秀姿昂美容店的经营者正是太港城店的联系人赖经理。

“我们请求知情人提供线索 消费提示

预付款消费易致维权被动

市消委会表示，预付款消费问题多多，除商家关门外，还有约定的项目变更、服务质量下降、不按约定时间提供服务、中途不能退款、经营者转手后新官不理旧事等情况，导致消费者在维权时很被动。

市消委会投诉与法律事务部部长谢茹娟建议，消费者尽量选择证照齐全的商家，慎重选择一次性缴纳大笔费用的消费；此外，最好与商家签订协议，退费约定、约定和所谓自行负责等相关条款上要多加留神，并注意保管好收费凭证及相关对外宣传文件等。