营销女皇董明珠治下的格力到底能走多远新时代

很多优秀中国制造业企业，都是中国巨龙的脊梁。这其中，格力绝对算是名副其实的一家。走过22年历程的格力，在空调核心技术上，不仅打破了外企的垄断，更在很多技术上实现了中国企业 零的突破 。

不过，格力每每成为媒体焦点，并非仅因为技术，更与一位与格力画等号的商界木兰息息相关。早在任格力电器总裁时，董明珠便以所谓 偏执霸气 ，常常 语惊四座 而闻名。而在2012年5月25日，58岁的她正式独挑大梁，身兼格力集团董事长、集团旗下上市公司格力电器的董事长及总裁三职。

格力由此正式进入 董明珠时代 。在外界眼中，格力的 人 似乎压过了 制 。

不过整整一年过去了，更加集权后的格力，并未如外界所猜测的那样，充满高压与人治的味道，反倒到处充满有序和融洽的韵味。面对采访，营销起家的董明珠，反而一直强调： 企业管理比市场营销重要100倍! 过硬的产品和技术才是企业的根本。

履新当年，董明珠便将格力电器推上全国首家营业收入过千亿元的单一家电上市企业之位。随即，她又提出未来五年格力达到2000亿元销售额的宏大目标。从销售额上，等于五年后再造出一个格力。

其底气何在?董明珠给出的答案是：企业文化和核心技术。 22年除了传统的“国油版雕”之外来，格力的实干文化、诚信文化不会因为权力的交替而有所变化。 她自信地表示。

果真如此吗?在浮躁的商业社会中，格力这个制造业巨头所坚持的专业化道路，所建立的渠道帝国，所坚守的 工业精神 ，究竟给自己带来了哪些优势?格力可见的未来是否能与时代始终同步?

格力行走在22年与100年之间

整整100年前，福特因为执着的 工业精神 而成功地为美国进而为全世界 装上了车轮子 100年后，格力也在用自己的 工业精神 缔造 世界最大的空调帝国 。

2008年，曾有媒体问时任格力电器总裁的董明珠：你可以一个人来面对格力、领导格力吗?她回答：这个问题我觉得有点儿突然，因为我没想过这个问题。

尽管如此，这一天还是来了。2012年5月25日起，董明珠独挑大梁，身兼格力集团董事长、集团旗下上市公司格力电器的董事长及总裁三职，格力电器公司创始人、原董事长朱江洪正式交出权杖。格力由 朱董时代 正式进入 高度集权 的 董明珠时代 。

201 年7月18日，当被问及权力交接的感受时，一身墨绿纱裙、知性而典雅的董明珠浅浅一笑： 我感觉没什么，自2001年起我就开始担任格力总经理，这种更替很自然，不会导致公司发生很大变化。

变化自然是有的。上任伊始，这位 铁娘子 就交上了一份满意的答卷 2012年，格力电器突破1000亿元销售大关，成为全国首家营业收入过千亿的单一家电上市企业。一向霸气十足的董明珠随即提出：未来5年实现2000亿元的宏大目标。从销售额看，等于5年后要再造出一个格力。

正如董明珠在第二本自传《行棋无悔》中所说： 我希望有一天能超过朱总，我相信他也希望我能超过他 不过此时外界的担忧与质疑之声不绝于耳 已有22年发展历史的格力，凭什么5年翻番?在新班子的带领下，这家空调产销量连续18年位居中国第一，连续8年位居世界第一的行业巨霸，能否再续传奇?一直在专业化道路上大步前行的格力，是否会遭遇行业天花板，而选择多元化经营?从业务员做起，以 营销女皇 着称的董明珠，能否如朱江洪那样长于技术创新和产品研发

一向有 走过的地方不长草 之誉、自称 永远不会犯错 的董明珠，一如既往地无惧外界的质疑。实际上，早在2001年升任格力电器总经理时，她就确立了 打造百年企业 的发展目标。在董明珠看来，而今的格力正站在22年与100年的发展节点之间。

格力一直在打地基，还没有开始盖房子。地基打得实，才能保证房子盖得好盖得高，这也许需要三代以上格力人的努力。 董明珠说。她所说的地基，是制度建设、人才培养以及文化沉淀。

让听得见炮火的人掌舵

早些年，谁能想到，1991年在拱北将军山下北岭的一片荒地上艰难起步的珠海格力电器股份有限公司，能从产量不足2万台的空调小厂，一跃发展成为目前全球最大的空调企业。

进入格力电器总部，宽敞明亮的办公楼中首先映入眼帘的是格力倡导的 三公 公平公正、公开透明、公私分明，与 三讲 讲真话，干实事;讲原则，办好事;讲奉献，成大事等标语。接待我们的市场部公关员凌勉婧称，这座在200 年兴建的总部大楼已经不够用，只能将二楼平台全部改造成会议室。 这几年格力发展太快了。

2011年世界上第一台高速大功率直流变频离心式冷水机组问世，R290环保冷媒空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机等多项技术一直被鉴定为 国际领先 ，改写了空调行业百年历史。2012年格力电器以14.5%的市场占有率成为中央空调销售冠军，首次打败外资品牌

而在宏观经济下行、市场低迷的当下，格力各组飘红数据即便是发小孩子脾气放在一起，更让行业艳羡 2012年8月至今，格力变频空调的市场占有率持续超过50%，稳居半壁江山;格力产品(包括自主品牌和OEM产品)远销全球200多个国家和地区，全球格力用户超过2.5亿

一直以来，朱江洪、董明珠是家电业知名的黄金搭档。创始人朱江洪稳健仁厚，主抓质量管理和技术开发;董明珠偏执霸气，主抓营销和市场。多年来，格力内部流传一句话： 跟着朱江洪，格力不会穷;跟着董明珠，格力不会输。 两人的搭班使格力犹如一匹行业骏马，势不可挡。难怪竞争对手会说：这两个人要是吵架，或者生病，或有一个人退休就好了。

如其所愿，朱江洪正式退休了。但这对格力到底影响几何呢?在采访中，员工的反应是，格力在董明珠的带领下将继续做大做强， 工作得更加劲才行，因为董明珠不如朱江洪那样好说话，她挑剔而且追求完美，要求也更加严格 。

如果再将董明珠仅仅定位于营销高手，显然已经太低估她了。其实早在几年前，董明珠就提出：企业管理比营销重要100倍。 大家认为，我重视营销，实际上这是一种误区。我从2001年担任格力总经理以来，就转向重视制度和团队建设了。 董明珠说，举手投足间，无不透露出一种饱经商战的淡定、释然。也许在多年的营销之路上，她比谁都深谙过硬的产品才是根本这个道理。

她经常半夜给我打，说热水器能不能这样 用户会更满意，这个能不能实现? 主抓技术的珠海格力电器总裁助理、副总工程师谭建明表示。自从董明珠正式接任董事长以来，她将一线市场的声音结合自己的方向性判断，直接明确到产品的设计上。

比如对格力的拳头产品U尊系列，董明珠直接提出要求产品外壳无缝感，将外壳0.8毫米的缝隙指标减到0. 毫米。这一 苛刻 的要求加上其他对产品内部设计的原创性要求，导致该产品面市比既定计划推迟了半年。但一经推出，即获得市场一致好评。跟随者若想模仿，至少需要一两年的时间。

她上任以来，技术和研发部门的压力陡增，不过市场证明，让一线听得见炮火的人把控前进方向是正确的，这样可以更好地把握消费者需求。 谭建明说。正是因为董明珠不是技术出身，所以她没有太多条条框框，要结果不管过程，反倒使一些看似不可能的设计和创新得以实现。

其实，早在2009年一篇《董明珠：从营销铁娘子到技术狂人》的报道里就称，在她看来，技术与营销也有着共同之处，就是都需要偏执精神。不同之处在于，营销是不按常理出牌的轰轰烈烈的大路，而技术则是一条前景清晰但漫长无比的寂寞之路。

格力电器的研发投入不设上限，2011年达 0亿元，2012年更达40亿元。只要觉得需要就投入，且不急于求成。格力倡导的是，哪怕证明一条研发思路是不可行的，也是有价值的。以其2011年年底正式下线的我国首台中央空调领域的直流变频离心机组为例，这一不仅打破了外资品牌垄断，还直接节省能耗40%以上的研发成果，是格力研发人员经过10年的摸索和大量投入换来的。