十年前的房奴都一夜暴富了缘由

北京联通慢必赔是真的！

近日，有消息称，北京市通信全面迈入全光络时期，家庭平均上速度列居全国第二位。据悉，在北京联通推出全民100M计划以后，又向全社会公开承诺，即速不达标必赔、装机慢必赔。近期，已有两位用户向北京联通提出了索赔要求，但深入分析原因，发现这其中另有隐情。

线接入致使速慢

其中一位用户的家住在崇文区的某老旧社区三层小楼，李女士泄漏，由于工作缘故，经常会与国外公司传输较大数据，所以选择了200M宽带。面对选择联通宽带的缘由，李女士表示联通是宽带一级运营商，在品质上有保障。据了解，用户是通过北京联通上营业厅自助办理的宽带，装维人员入户安装时发现光纤只覆盖到楼，到用户家采取的是线接入，速最高到达100M，没法满足用户办理的业务速率。考虑到接入络无法满足客户业务速率，按照慢必赔承诺标准，北京联通为李女士赔付了100元通讯费，并协商将宽带200M产品变更加100M产品。

千兆社区络接入毛病

另外一位对速产生质疑的用户徐先生介绍，已经用北京联通的宽带很多年了，价格也优惠了很多，速非常稳定。我喜欢玩游戏，过去玩魔兽，现在玩绝地求生，都是大型的游。最近我们社区被评为千兆社区，真的如光一般速度，打游戏的时候一点卡顿都没有。但有天突然发现速没以前用的流畅了，因而打了联通客服10010，维修师傅上门一看，原来是老人打扫卫生时，线重新安装，致使插错口了。虽然这次是我们家自己的，维修师傅还是非常耐心地解决了问题。不过由于北京联通宽带本身没有出现速率慢的问题，所以没有给予赔付。

根据进一步了解，一般师傅维修是不是及时。徐先生回答：先与维修师傅预约了时间，维修师傅是准时过来维修的。为此，与联通公司证实了维修时长，确认进程是，联通公司与用户共同达成一个确认时间点进行上门维修，如果在双方确认时间内，由于联通公司未能及时上门进行维修，均可按慢必赔进行赔付。

在京城宽带缺斤短两与服务推三阻四的现状下，北京联通得到的良好风评确切值得推崇。因为，如果运营商一味逃避、怠慢用户，用户的服务体验感知就会大打折扣。

北京联通作出慢必赔承诺无疑是一种标杆行动，从上至下鼓励本身做好匠心络，充分保障用户得到高性价比的络与服务，同时在行业中产生示范效应，让诚实经营、品质生活成为通讯服务行业的主旋律，切实实行央企，推动宽带市场在提速降费的背景下提供更加优质的宽带络。

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