重庆市民盼基层部门提高办事效率和分析

44.61%重庆市民盼基层部门提高办事效率和态度

在当前的历史阶段，党和政府为增强自身的凝聚力，最大限度地提升人民群众的幸福感，提出了多项措施和规定，其中不少措施和说法都充满了希望。当前重庆市民最关注的政治热词有那些呢？

调查说明：调查时间：4月1日—4月7日调查范围：重庆主城区及部分区县区域调查方法：问卷调查样本数量：1030重青民意研究院：项目统筹：陈瑞项目执行：向爽 胡万达 杨阳报告撰写：向爽“群众路线”成最热政治词语群众路线，它是党的生命线，同样也是实现中华民族伟大复兴的生命线。只有深入贯彻群众路线，才能正确把握中华民族伟大复兴“为了谁”的问题，赢得人民群众的信任、拥护和支持；只有深入贯彻群众路线，才能始终找准中华民族伟大复兴“依靠谁”的问题，最大限度地调动人民群众的积极性和创造性，将中华民族伟大复兴事业不断推向前进。在当前的历史阶段，党和政府为增强自身的凝聚力，最大限度地提升人民群众的幸福感，提出了多项措施和规定，其中不少措施和说法都充满了希望。当前重庆市民最关注的政治热词有那些呢？根据调查结果显示，“群众路线”一词得到了47.18%受访市民的关注，“中国梦”一词得到了45.73%受访市民的关注，而“改革”和“八项规定”分别得到了39.22%和22.62%受访市民的关注，有8.83%受访市民选择了其他。而市民对“群众路线”一词的关注度究竟有多大？调查显示，36.12%的受访市民表示对“群众路线”很关注，39.60%的受访市民表示较关注，只是听说过这个说法的受访市民占16.80%，没有关注过“群众路线”的占7.48%。44.61%受访市民盼效率提升群众路线在重庆市民心中的概念是什么，它代表着什么？或许不同阶层、不同行业和领域的市民都有不同的答案，对于农民来说群众路线可能意味着种粮补贴的提高，对于白领来说群众路线可能意味着调整出更多的休假日期等。调查显示，基层部门的办事效率和态度提升是受访市民心中群众路线的体现，占44.61%；40.23%的受访市民认为群众路线代表干群关系更加密切；39.65%的受访市民认为政府的政策制定更加民主化和过程更加公开化是群众路线的体现。此外，36.44%的受访市民认为群众路线就意味着让贪腐官员“下马”，干部下基层也是32.26%受访市民心中群众路线的体现，认为是实现社会公平正义的占30.71%，同时，不再靠关系来办事也是28.09%受访市民心中对于群众路线的看法，而官员薪酬公开、除暴安良和冤假错案减少也分别有22.84%、20.51%和20.21%受访市民认为是群众路线的体现。对于目前群众路线等活动在重庆市施行的成效，43.40%的受访市民认为成效比较大，29.90%的受访市民认为成效非常大，认为成效一般的占到了26.70%，可见重庆市在贯彻实施政策措施的时候，还需要进一步考虑到群众的实际需求。教育系统获38.16%受访市民称赞群众路线归根到底，是要为群众服务，切切实实让群众感受到实惠和生活水平的提高。而干群联系最紧密也最频繁的就是基层干部，基层干部是最能够深入群众体察民情的群体，而重庆市民对基层干部的工作满意度是怎样的呢？根据调查结果显示，对基层干部的工作满意的占32.56%，对基层干部的工作表示不满意的占37.41%，觉得没什么感觉的占30.03%。可见基层干部的工作并没有做到尽善尽美，还需进一步为提高群众满意度而努力。虽说党员干部考虑的是“大事”，市民关心的是“小事”。但是，普通市民关心的“小事”贴近民生，涉及的内容多是“衣食住行”、教育、医疗等亟待解决的民生问题。普通市民长期工作、生活在基层，对民生问题有着切身体会与独到的见解。关于重庆市民最满意的服务系统，教育系统以38.16%的好评率拔得头筹，其次是医疗系统和交通系统，分别有20.29%和19.13%的受访市民表示满意，此外，司法系统、金融系统、海关和能源系统的满意率分别为18.06%、13.59%、10.78%和9.42%，其他政府部门和组织的满意率为13.11%。而关于重庆市民最不满意的服务系统，32.82%的受访市民都表示对医疗系统的基层干部工作不满意，其次是司法系统和交通系统，不满意的受访市民分别占26.34%和20.02%，教育系统、金融系统、其他政府部门和能源系统依次有19.05%、16.52%、13.61%和11.56%的受访市民表示对其基层干部的印象不好，服务并不满意；海关仅9.52%的受访市民对其印象较差。超五成受访者盼反映问题得到重视在干部工作作风、社会风气和党风廉政建设方面，奢侈浪费现象的减少是市民认为改进力度最大的方面，有46.99%的受访市民都对此表示肯定；吃拿卡要现象的减少也深得民心，33.50%的受访市民表示此类现象有较大改进；贪污腐败现象的减少和办实事数量的增多也都得到了较多受访市民的肯定，分别占29.71%和29.03%；同时，干部深入基层也成了受访市民认为改进较大的地方之一，调查显示28.16%的受访市民认为改进力度最大的地方是干部更多地深入到基层办实事。以权谋私现象减少，公务员工作缺乏激情的现象也有所改进，分别有23.69%和20.49%的受访市民认同了这一点。而对所有改进力度都满意的仅为9.22%，对所有的改进都不满意的更少，仅占4.08%。改进虽有，但依然有很多方面需要继续深化改革并加大整治力度。调查显示，公款旅游吃喝、打牌赌博和干部缺勤脱岗成了受访市民最期待进一步得到改进的地方，分别有42.91%、42.52%和41.26%的受访市民如此认为；而公车私用和大操大办宴席的现象分别有38.45%和27.86%的受访市民希望能够得到进一步的整治。而群众对于群众路线活动的参与度也不够高，并且还存在着一些反映渠道、反映效果等方面的问题。调查显示57.18%的受访市民表示所反映的问题得不到应有的重视，盼得到改进；不仅如此，49.03%的受访市民表示群众反映诉求的渠道较少，对反映诉求造成了一定的阻碍；同时，各级党员干部主动听取群众诉求不够、公共政策制定过程中听取群众意见不够的现象也分别得到了46.12%和43.30%的受访市民的印证。当然群众自身也存在一定的问题，例如27.48%的受访市民认为自身反映诉求的方式并不理性，甚至有些群众会采用过激的方法来反映诉求，这显然是不可取的。

(：张娟)

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