徐工特机公司开展用户回访主动服务活动.DG

并不惜重金远赴重洋聘请意大利等国的国际知名设计师担纲产品设计徐工特机公司开展用户回访主动服务活动 // 9:55:01 中国路面机械

为进一步满足用户超值需求，从3月1日开始，特机公司以“3.15”为契机，在全国各个销售区域中开展了用户回访主动服务工作。日前，此项活动首先在江苏境内开展。

用户回访的主要内容是，特约服务站和销售人员实施主动的上门服务，根据用户产品的使用时间，按照公司售后服务的各项规定开展服务。同时主动为用户所使用的产品进行全方位的检修，免费更换易损零部件，进一步提升用户对售后服务的满意度，并尽全力处理好各种遗留问题。通过用户回访主动服务活动，让广大的用户真正感受到徐工的超值服务。

公司开展用户主动回访服务，旨在进一步深化贯彻维护客户关系理念、贴心为用户开展各项服务、提升服务效率和效果；以最优的服务质量、精湛的服务技能带给广大用户更满意的效果，全力以赴满足用户的超值需求。通过开展活动，进一步提升了服务人员的素质、提高了服务水平、创新了服务工作新方式，并充分搜集第一手资料，及时将信息反馈回公司，不断加强技术改进，不断完善产品性能,更好的满足用户需求，全面维系特机公司、特约服务站和用户三方共赢发展的局面。