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从用户运营看OpenCom秦：它将带来服务器的升华

相比之下移动社区这点星星之火时隔多年终于成了燎原之势，遍地开花，而国内最大移动社区App制作平台OpenCom也在今天上线了最新移动社区App制作模板XQ3.0，代号为秦。秦秉承着小白化这一理念，主打统一，将过去复杂的功能和产品进行深度集成，从而帮助所有希望打造自己社区App的创业者们。艾媒咨询集团创始人CEO张毅从移动社区的现状、难题和解决方法方面对致力于服务小众社区的OpenCom秦做出了很高的评价。移动社区APP市场，尚未出现巨头垄断现状社区服务类App目前还没有出现巨头垄断的局面

，这意味着众多移动社区类的创业者存在着很大的发展空间。从现状来看，由于社区服务有大部分需求仍属于小众高端需求，按照长尾理论的逻辑，只要有高额客单价的客户存在，就会有利基市场的发展空间。而小众（各细分领域）社区App又有它独有的优势，一方面，服务着由各自需求集合起来的小众，可以根据其需求产出差异化的内容，做到精准营销。另一方面，小众社区APP承担着连接器的角色，例如58到家近期在重金打造家庭大数据系统，以家庭为单位建立互联生态系统，通过移动互联连接家庭服务人员与千万家庭，未来将深入更多家庭，提高现代家庭生活质量。社区APP创业常见问题：缺少用户思维从张毅过去接触的团队来看，社区APP创业者经常遇到的不外乎三个问题：一个问题是对用户体验的反馈信息掌握得不够多，很多用户对社区服务app使用之后其实并不满意，用户体验不够好；第二个问题是开发成本大，由于无法形成迭代式开发闭环，不能很好地让用户互动参与，很可能导致开发的app成为僵尸；第三个问题是精准用户流量的获取和分析，可能有很多潜在用户对社区服务app的使用意识还没有培养起来，而且盲目推广运营（比如关注领红包、扫一扫领奖品之类）带来的一大批僵尸用户往往都没有任何信息反馈，很难捕捉到更多个性化的需求，这就使得app开发之后后期运营推广的人员有一定的难度。总的来说，现在社区APP创业最常见的问题就是缺乏用户思维。对症下药，OpenCom秦真正在做用户社区此次OpenCom秦的发布最让张毅惊艳的就在于它较好地弥补了移动社区运营的短板，解决了他以上提到的三座大山问题。首先在产品设计理念上，改善了传统复杂的配置项和自定义项，降低了APP制作学习成本，极大地缩减了运营者的开发成本，帮助运营者快速创建一个优秀的App；再有则是从运营角度形成聚焦，运营者只需集中精力在社区运营上，从多方面了解用户习惯，保证社区内容优质水平；最后则是从用户互动角度看，帮助用户高效连接与发现，通过用户关注内容及互动形成用户分类，获取精准用户及流量。从市场角度看，OpenCom秦的出现给APP开发者和社区O2O运营带来了很大的便利，将会让更多轻模式的O2O运营团队加大B端资源的粘性和供应链掌控力，而对C端资源的粘性和转化率将会有很大提升，通过社群运营培养更多高端用户，提升客单价。小众社区App的创业者最苦恼的就是很难精准获取到长尾理论中的这部分小众的目标用户，传统的推广方式烧钱多还难以达到理想的效果。如果有类似OpenCom秦的社区运营帮手，将会有在业务拓展和运营绩效方面有质的飞跃，进而更加获得资本方的青睐和良好的社交口碑。小众社区App创业者/开发者需要做的是了解用户，挖掘用户，进而带来服务价值的升华，可以说，OpenCom秦将融入小众社区App创业者/开发者的生态圈，发挥不可估量的作用。张毅，艾媒创始人CEO，毕业于著名的哈尔滨工业大学，后获中山大学工商管理硕士（MBA）学位。1996年涉足互联，进入国家防火墙(GFW)之父方滨兴院士领导的哈工大络中心从事研发工作。毕业后曾服务中华、电脑报、移动书城等企业，曾创办中国陶瓷等站，是中国移动互联产业的最早推动者之一。