中联重科用专业铸就与客户的真诚友谊

　　“就是因为中联产品的高技术含量、管理制度的严格和服务态度的认真，我们才愿意和中联重科一直保持着友好的合作伙伴关系。”四川岷江某搅拌站负责人对中联重科服务小分队的到来表示热烈地欢迎。

　　目前中联重科混凝土机械“情满夏日，感恩随行”服务活动已在全国掀起了一阵服务高潮。中联重科的服务工程师也通过专业的技术和负责的态度，与许多客户结下了深厚的情谊，而在这个过程中，也留下了许多让人感动的故事。

　　路遇险情，仍然继续前进

　　负责福建区域的服务小分队这段时间一直在闽西地区进行服务。福建多山，很多搅拌站都建在地势险要、偏远的山区，中联重科服务小分队往往经历长途跋涉才能到达。而最近几日天又下起了大雨，在去一个搅拌站的路途中，突然遇到山体滑坡，大量的土石瞬间倾泻在仅离服务车队十几米远的地方，大家顿时都惊出了一身冷汗，好险啊！此时公路已经严重堵塞，中联重科服务小分队不做一丝停留，而是选择绕道而行，最后到达搅拌站的时候，已经是夜里1点钟了。碰巧这座搅拌站出现了紧急状况，刚刚经历劫后余生的服务小分队成员不顾疲惫，立马又投入到设备抢修的队伍中。在经过两个多小时的奋力抢修后，机器终于顺利运作起来了。

　　自我培训，积极适应需求

　　在前往每个区域服务之前，中联重科服务小分队都会针对当地的情况召开准备会议，分析设备情况，制定服务计划，并对当地分公司服务人员进行相干培训。中联重科混凝土山西分公司服务经理介绍到，这次服务活动，不但让客户的装备得到了及时的保护保养，同时也让分公司的售后人员对搅拌站的维护保养有了全新的认识，使他们的专业技能有了显著的提高。随着市场不断扩大，中联的产品在山西的占有率不断提高，因此对售后服务的数量与质量要求也在逐渐增加，通过这次活动让分公司服务人员的知识面更加开阔，技能更加熟练，真正做到了混凝土机械的“全面手”。中联重科混凝土上海分公司服务经理表示：“客户对我们的服务要求愈来愈高，我们对本身的要求应该要更高。从整体到细节，我们在将来的工作中都要做到服务是无止境的，只要客户能公道的提出来，我们就能及时的做得到。”

　　装备就是“嫁出去的女儿”

　　在 ，中联重科服务小分队受到了当地搅拌站员工的欢迎，黑吉分公司服务经理笑着说：“这些设备就像是我们嫁出去的女儿，这次公司的服务月活动，我们就是来看看女儿过得怎么样了。”在松江一处具有中联全套设备的搅拌站，售后服务车刚刚驶进工地就看到干净整洁像新车一样的中联泵车，原来该公司的机手李师傅刚刚擦洗完，从与他的交谈和他看泵车那种关爱的眼神中我们能够感受到，李师傅很爱惜中联的泵车。

　　在许多搅拌站，客户对中联装备及服务都给予了很高的评价，内蒙某搅拌站负责人表示：中联的服务人员每一个都很不错，常常是随叫随到，风里来雨里去，技术也很好，让我们很满意。中联真的很不错！

　　历时一个月的中联重科混凝土机械“情满夏日，感恩随行”服务活动目前已行程过半，服务人员驱车超过2万千米，走访了近千家客户，提供装备维护及人员培训服务。“顾客满意”是中联人永远的追求，树高千尺，不忘根本，中联重科始终不忘以感恩之心回报客户，为用户创造价值一直是中联重科秉承的服务理念，通过此次服务活动，中联人将用可靠的产品和专业的服务，为用户赢得更大的回报。

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