门窗专卖店是企业给自己制作的一面镜子的项目

一年一度的消费者权益保护日走近，今日起，都市时报地产家居版块特联合行业协会开通3 15购房装修 曝光台，通过热线电话65353000，帮助...

一年一度的消费者权益保护日走近，今日起，都市时报地产家居版块特联合行业协会开通 3 15购房装修 曝光台 ，通过热线电话65353000，帮助消费者 。

你有没遇到签了购房合同却迟迟看不见房子的现象？你有没有交了订金退不回的无奈？遭遇霸王条款，或在商家促销中掉进连环 坑 里，或有不愉快的 经历 欢迎市民拨打热线电话向我们投诉。我们将对消费者反映的情况进行调查采访，对不合理的消费现象进行报道，并联合有关职能部门和行业协会帮你 ，同时对优秀地产家居企业及产品进行推荐表彰，为昆明地产家装界营造健康、诚信、安全的消费环境。

都市时报从昆明市建筑装饰行业协会了解到，2016年协会共受理昆明市各类家装投诉案件80余起，同比2015年翻了一番。投诉类型主要集中在合同不规范、施工质量、售后保修、工期延误、家装 游击队 不靠谱等方面。

投诉1

施工质量投诉70余起

质量问题一直是消费者投诉的热点。昆明市建筑装饰行业协会工程质监部主任段永宏介绍，协会去年接报的投诉案件80余起当中，70余起都属于质量范畴。

家住滇池时光的王先生在某装修公司完成前期装修工程时，就叫停了后续工程，原因是水电装修不规范。装修公司没有按照业主的需求预先设计出改造方案，到场后没有严格按照水电改造规范进行施工，存在很大的安全隐患。水电改造方面，合理的布线是上去、平走、下来，装修公司选择绕墙角布线赚取额外的材料费，且转角的管道、电线没有采取任何保护措施，使得原本的活线变成死线，对未来的维修造成极大不便。

专家提醒：装修的每个阶段完成之后，业主都要及时进行验收，以免后期发生扯皮纠纷。

投诉2

装修 游击队 不靠谱投诉20起

昆明市场共有上千家的装饰公司，活跃在昆明家装市场的 游击队 占家装行业的一半以上。家装 游击队 以低廉的价格吸引消费者，装修质量、售后服务等得不到保障，一旦出问题就找不到人。

2016年2月，家住江东小康城的刘 要装修面积80平米的房子，找了一家 游击队 以5万多元的整装价格装修。到了工程中后期，这家公司以各种理由要求刘 加价，装修费用由5万飙升至10万，但工程却存在各种质量问题，返工两次仍无法解决，最后刘 再也联系不上装修公司。

专家建议：选择正规、信誉好的家装公司，对企业信息进行查询，签订合理合法规范的装修合同。

投诉3

售后保修、工期延误投诉20起

工期延误纠纷主要是消费者与装修公司前期签订合同不规范，没有明确约定开竣工日期，导致后期责任难界定。

关于售后方面的投诉，一方面是装修 游击队 没有固定的经营场所，装修出现问题，业主无处投诉；另一方面是装修公司在接手装修前没有对房子做好各方面检测，后期保修难。

家住滇池卫城的赵先生装修好的房子墙体经常漏水，装修公司得知情况后，对墙体刮白、涂乳胶，但反复三四次后漏水情况依然发生，装修公司把漏水原因归结于房屋土建质量，拒绝售后保修。但赵先生认为，装修公司与业主签订装修合同前，应对房屋土建质量检测，装修即日起就应对房屋承担全部责任。

专家建议：避免工期延误，签署合同时要约定详细工期，约定违约责任；避免售后保修纠纷，签署合同时要明确保修条款。

投诉4

合同不规范投诉5起

去年的投诉案件中，合同不规范投诉比较少。

结算超支问题一直是家装投诉的重灾区，往往装修公司会与消费者在合同里签订条款： 工程量结算以实际施工量计算。 很多装修公司都会在工程量上做文章， 比如，乳胶漆不扣除门窗洞口、转角面积；厨房、卫生间铺砖按铺满计算等。但具体的施工量是完全可以预算准确的，并非是不可控因素。

专家建议：合同签署一定要完整、规范。消费者丈量自己房屋的实际尺寸后，再结合预算书进行计算，以减少工程量误差。每项工程完工后，要检查是否按预算书约定进行施工。

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