关锡友系统创新迎战互联网时代贸易

无论在中国还是在全球范围内，传统产业都面临着巨大的挑战和冲击。其原因就在于我们处于一个全新的时代。

从市场调查到“直面客户”

以前我们会做市场调查，会进行主观判断，然后根据这些所谓正确的数据和判断进行研发和生产。但互联时代，人们可以直接发现和了解客户的真实需求，会发现传统的工作流程和组织架构很难满足这种市场变化。

而这种市场的深刻变化，对企业领导者来说意义重大。我一直有一个比喻：领导者就是一群大雁的领头雁，如何准确辨识越冬地点，带领大家经历艰苦跋涉并最终达到目的地，是领导者的职责和任务。

系统创新闯出新路

在互联和智能化制造的时代，我们必须思考以下几个层次的问题。

首先，要真正了解我们的市场，就必须从原有的以制造为重心，转变成真正以市场为重心。这意味着整个企业组织权力架构的重大调整。我们必须善于授权，起用看似没有经验却没有历史包袱的年轻人。之前我们一些品类创新的成功，都说明了这种改变的重要性。

其次，除了在组织权力架构上完成变革外，还需要真正获得员工的认可。特别是一些工作时间长、思维比较固化的群体，要想真正改变他们的观念最难。正如著名经济学家亚当·斯密所言：每个人其实都是为了自己的利益和目标去奋斗。一旦在实现愿景的路途中遇到问题和挫折，很多人首先要保证自己的利益不受损。他们也许会脱离组织另外选择，也许会在组织需要突破创新时，仅仅站在自己的“自留地”上，不愿真正从组织和他人的角度上推动变革，这将使得很多创新措施难以真正落实。

最后，最重要的一点，我们要鼓励打破传统的“颠覆式”创新，因为固有的模式已经难以为继。比如：机床行业产能过剩的难题如何解决？那就是要为企业的原有存量服务。但长久以来，没有一家机床企业是真正为存量服务的。还有，如果客户购买机床时暂时缺少资金怎么办？我们能通过什么办法帮助他们筹措资金？

我一直强调企业家必须拥有创新精神。中国目前在全球很多行业都是市场老大，但遗憾的是原始创新依然很少，以前是复制，现在是跟随，但都没有解决根本性的创新难题。当然，这里谈的创新，不仅是技术领域的创新，还有经营模式以及管理流程方面的创新，我们应该鼓励和呼唤创新的力量。

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