一直以满足客户内容需要为宗旨技术

一百多年前，自从第一台机床诞生于瑞士后，“可靠、精密和创新”似乎就成了瑞士机床的代名词。作为瑞士最早的纵切自动车床制造商之一的瑞士特纳斯(TORNOS)有限公司显然配得上这种称呼，至于这点从其在全球瑞士型纵切和多轴自动车床的销售业绩尤其是在零件加工领域的赫赫有名不难得证。

经典百年

时间要追溯到1880年，当时在Moutier地区小型轴类零件的加工有了长足的发展，也因此孕育了第一批自动车床的诞生。TORNOS作为当地最早并且最具影响的纵切自动车床制造商之一，从那时便开始承担起了其“零件加工”的使命。

TORNOS公司的纵切自动车床最早应用于瑞士钟表行业零件的加工。众所周知，瑞士作为世界闻名的“钟表王国”，其钟表的精确性不言而喻。然而能够加工钟表行业所需的如此精密的零件，TORNOS加工设备的专业与精密性可见一斑。

TORNOS作为零件加工最可信赖的设备供应商之一，在其发展史上，曾研发出一系列高可靠性、高效率的车床设备。曾几何时，TORNOS研发的车床每分钟加工零件可达40个之多，如此高效不仅令竞争对手汗颜，也大大促进了零件加工行业的发展。

随着其产品MS-7车床的问世，在零件加工领域TORNOS开始了一段传奇演绎。“ TORNOS的这款车床集高效、高可靠性、高精密等众多优点于一身，由于其超乎想象的完美，以至于她居然能在竞争如此激烈的市场中畅销 0年之久！” Daniel Hess先生不无得意地告诉记者：“时至今日，市场上销售出去的数千台MS-7车床仍有多数在各自的加工领域‘服役’，她们依旧是那么精确、可靠并且高效。”

此后为了应对日益激烈的市场竞争，TORNOS将电脑数控的概念引入到其产品中推荐给客户，并首次将此概念完美演绎并将其应用于旋转零件的加工解决方案中。

即单轴系列自动车床之后，TORNOS又成功推出了一系列多轴自动车床进一步丰富了其公司的产品系列，满足了不同消费能力的客户群体。例如其ENC系列产品就包括ENC75、ENC16 、ENC 167、ENC 264等不同规格型号的产品，即可加工单一零件，也可加工复杂零件，加工直径从1mm～26mm不等。

发展至今，TORNOS推出的DECO、MultiDECO、SIGMA等一系列单轴或多轴自动车床塑造了一个又一个零件加工市场的神话，并深得零件加工者的青睐。

Think Parts Think TORNOS

在北京召开的“CIMT 2007”展会上，TORNOS不仅向国内用户展示了其经典的DECO 1 a自动车床和MultiDECO 20/6be多轴自动车床，更重点推出了其近期主打产品SIGMA 8和SIGMA 20这两款精品。SIGMA 8的加工精度达到0.001mm，SIGMA 20则主要适用于汽车加工行业，当然也可用于医疗器械，加工各种关节类零件。国内用户在欣赏TORNOS产品的同时，更感兴趣的是用这些车床加工出来的各种精密、完美的零件。

如今的TORNOS自动车床，其服务领域早已经不局限于钟表制造行业，而是更为广泛的应用到汽车制造、医疗器械、电力设备、电子接插件等多个行业的零件加工业务。

“依靠TORNOS的先进技术，您各种零件的精密加工都可以在同一个供货商找到最佳方案：单轴或者多轴自动车床！” Daniel Hess先生介绍说，或许我们也可以将其理解为这是对“Think Parts，Think TORNOS”的另一种解释。

当谈起用户这个话题时，Daniel Hess先生似乎感受颇多，他认为TORNOS在零件加工行业能够享有今天这样的声誉，与客户的支持是分不开的。殊不知，也正是由于TORNOS时时处处为客户着想，才有可能换来客户的推崇。现在各行各业的供应商都聚焦在“整体解决方案”这个概念，以提高对客户的服务理念。其实这个概念对TORNOS而言早就已经存在了，而且TORNOS也是一直按照这个原则履行对客户的服务的。

“TORNOS的客户都是生产零件的，这些零件往往是非常完美的，而TORNOS车床可以提供很好的工艺、加工流程来加工生产出这些零件，所以人们才会‘Think Parts，Think TORNOS’。” Daniel Hess先生对此解释道：“但是，这句话的真正意义在于：当用户要进行零件加工时，想到的不单纯是TORNOS的车床加工设备，而是TORNOS背后所能提供的一系列的服务，即满足零件加工所需要的整体解决方案。我们不仅仅销售各种车床产品，更提供一系列解决方案。如果客户有困难，我们随时可以提供帮助。因为我们有各种各样的车床，可以加工多种产品和精密零件，我们会根据客户的需求量身定做解决方案。”

传统的加工方式是每加工一个零件需要一套方案，一套加工工艺。“但是TORNOS却可以实现所有流程在一台机床上完成，而零件的加工在一台机器上就可以实现。” Daniel Hess先生对此强调说：“这正是TORNOS独一无二的，也是其在零件加工领域的优势所在。”

本地化战略

有着120多年历史的TORNOS进入中国市场的时间并不算早，虽说从20世纪70年代末开始有TORNOS的自动车床陆续进入中国市场，但是数量不多，而且并不成规模。直到200 年，TORNOS在中国通过DKSH(代理)正式拉开了其进军中国市场的序幕。

2004年4月，TORNOS在中国的首家办事处在上海成立。主要销售其数控车床、瑞士型车床和自动车床，此外还有多功能多主轴复合车床。“从2004年至今，连续 年的时间里，TORNOS在中国的销售业务每年都会实现翻番。这当然是我们所乐意看到的，而且我们也希望这种增长趋势可以保持下去。”谈到这几年TORNOS 在中国发展如此迅速时，Daniel Hess先生似乎非常满意：“当然，这离不开中国当地用户的支持，随着TORNOS在中国的知名度越来越多，相信其用户也会越来越多。”

客观分析来看，随着我国制造行业对零件加工精度要求的不断提升，市场上对高精度、经济型车床产品的需求将持续走高。TORNOS恰好擅长生产复杂度相当高的车床，而且为了适应不同的消费群体，公司对其产品也进行了高、中、低档分类，但是每档产品都能确保一致的精度，以此满足不同的零件加工需求。

为了进一步促进TORNOS在中国业务的发展，在更接近客户的地方提供个性化服务，其本土化的战略意义就显得尤为重要。 “因为客户需要产品、需要零件、加工设备，需要销售人员、服务人员，备件等，用户所需要的支持是一样的，惟一不同的是，在中国需要中国当地客户的支持。” 对此，Daniel Hess先生明确表示：“我们认为本地化发展就需要本地化用户的支持，对TORNOS而言，最重要的是解决方案能受到当地用户的支持。”

此外有消息透露说，看到TORNOS在中国业务的快速发展，其总部已经考虑要在中国建立生产基地，以此回报中国用户对TORNOS的支持。湛江治疗妇科费用

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