山重建机万里行

山重建机万里行：精诚所至 金石为开——访湖南攸县标杆客户周艳珠2011-06-14 10:55:00 来源: 中国路面机械网导读：责任重于泰山，心连心万里行用户关爱活动华南区域走访组一行六人，于6月10日下午顺利到达湖南长沙，经过与代理商充分沟通和办事处的周密部...
我们走访的第一位JCM921客户叫周艳珠，虽然有个女性化的名字，却是个拥有6台挖掘机、年龄只有32岁的年轻老板。他原是进口挖掘机的忠实用户，一台加藤、两台小松、两台日立给他带来了可观的经济收入。今年2月，经过代理店的努力和积极沟通，周艳珠购买了第一台国产挖掘机 JCM921。 但是，该机在使用了230个小时后，出现主泵故障，虽然代理店及时给予更换，但该用户仍然强烈要求退车，并不顾劝说将挖掘机拖到了代理店的门口，致使湖南山重当天就直接丢失了推介会中已经交定金的3台921挖掘机的订单。代理店总经理陈坤认为，攸县是进口挖掘机的主力市场，这台挖掘机是进入攸县市场的基石，决不能丢失，因此不同意退车，经过多次协商，给用户更换了同型号挖掘机一台，并承诺今后该车的服务及时性控制在60分钟内。 精诚所致，金石为开 ，办事处主任张保臣告诉我们，现在该用户已经是我们的标杆客户了，因为他不但对JCM的质量满意，更被我们的品质和服务所折服。截至目前，他已经帮助我们介绍了5个用户，其中2个用户已经成交并提车，另 外3个用户正在 过程中。因此本次走访，代理店将该用户定为走访的第一个用户。 周老板告诉我们，公司的销售、客户服务人员经常到工地现场了解他的用车情况并进行检查保养。一说起咱们的产品和服务，他就竖起大拇指，说： 你们的产品和服务是国内一流水平！ 在交流中，周老板也对我们的产品提出了改进建议：目前燃油较贵，在更换燃油预滤器时，损失燃油较多，希望在燃油预滤器前加装球阀，在驾驶室内设置放手机的固定位置。 临走时，周老板对我们说希望有机会能到山重建机亲自看一看。

张部长与用户交流使用情况
张养鹏和陈庆光给用户检查挖掘机


用户签字留念


合影留念
第142期：聚焦2017长沙配博会精彩看点

2017年12月第一周，有关2017长沙配博会的各种消息铺天盖地，成为了工程机械行业本周最有热度的话题。中国路面机械网记者亲赴现场报道了展会盛况。据本网前方记者报道，展会吸引了包括卡特彼勒、三一、中联重科、山河智能、山推、星邦重工等主机企业及300多家国内外配套件企业盛装亮相，更有100余家国际采购商现场采购。阅读更多>>

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